Polityka zwrotu kosztów

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia objęcia towaru w posiadanie (odebrania przesyłki).
2. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu przed jego upływem (np. drogą mailową lub w formie papierowej wraz z nienaruszonym towarem).
3. Zwracany towar (pościel, koce, pledy itp.) musi być w stanie nienaruszonym. Towar nie może nosić śladów użytkowania, prania, uszkodzeń, zapachów (np. perfum) ani śladów sierści zwierząt.
4. Towar powinien zostać odesłany w oryginalnym opakowaniu fabrycznym wraz z kompletem metek i etykiet.
5. Uwaga dotycząca higieny: Zgodnie z art. 38 pkt 5 Ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych (dotyczy to m.in. poduszek czy kołder dostarczanych w hermetycznych, zgrzewanych foliach, jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu).

1. Bezpośrednie koszty zwrotu (odesłania) towaru ponosi Kupujący (Klient). Sklep nie zwraca kosztów paczki zwrotnej.
2. Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
3. Sklep nie przyjmuje przesyłek odesłanych za pobraniem (płatnych przy odbiorze).
4. Zwroty należy kierować na adres magazynu Sklepu.

1. Sprzedawca dokona zwrotu płatności w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
2. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania.
3. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu (np. przelew na wskazany numer konta bankowego), który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
   

1. Sklep jest zobowiązany dostarczyć towar wolny od wad. W przypadku stwierdzenia wady fabrycznej (np. uszkodzony szew, plama, błąd produkcyjny), Klient ma prawo do złożenia reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową.
2. Reklamacja powinna zostać złożona drogą mailową lub pisemną na adres Sklepu.
3. Sklep ustosunkuje się do reklamacji Klienta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
4. W przypadku uznania reklamacji, Sklep usunie wadę, wymieni towar na nowy lub dokona zwrotu pieniędzy, a także pokryje wszelkie udokumentowane koszty przesyłek.